1. Úvodné ustanovenia

 

2. Možnosti vrátenia tovaru

2.1. Právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu podľa § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. (spotrebiteľský zákon) sa nevzťahuje na podnikateľov. 
2.2. Vrátenie tovaru je možné iba po predchádzajúcej dohode s predávajúcim v lehote max. 7 kalendárnych dní od prevzatia tovaru. 
2.3. Tovar musí byť: 

• nepoužitý, 
• nepoškodený, 
• v pôvodnom obale, 
• schopný ďalšieho predaja. 

2.4. Náklady na spätné doručenie tovaru znáša kupujúci. 
2.5. Ak predávajúci uzná žiadosť o vrátenie, vystaví dobropis a vykoná vrátenie peňazí do 14 dní. 

 

3. Reklamačné podmienky

3.1 Záručná doba 

• Záručná doba na tovar je 12 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak. 
• Záručná doba začína plynúť dňom doručenia tovaru kupujúcemu.

   

3.2 Povinnosti kupujúceho 

• Skontrolovať tovar ihneď po prevzatí. 
• Viditeľné poškodenia alebo chyby je potrebné zdokumentovať (fotografia) a oznámiť do 24 hodín od prevzatia. 
• Reklamáciu je nutné uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady.

   

3.3 Vady, ktoré možno reklamovať 

• výrobné vady tovaru, 
• nesprávny typ, množstvo alebo farebné prevedenie oproti objednávke, 
• poškodenie počas prepravy (ak je preukázané).

   

3.4 Postup reklamácie 

1. Kupujúci zašle vyplnený Reklamačný formulár <stiahnuť Reklamačný formulár (PDF)> e-mailom na: toneintonemarket@gmail.com 
2. Priloží kópiu faktúry a fotodokumentáciu vady. 
3. Po doručení predávajúci vykoná posúdenie a vyrozumie kupujúceho do 30 dní. 

3.5 Spôsoby vybavenia reklamácie 

V prípade uznanej reklamácie má kupujúci právo na: 

• výmenu tovaru, 
• opravu tovaru, 
• primeranú zľavu z ceny, 
• dobropis (ak výmena nie je možná). 

Neoprávnené reklamácie budú zamietnuté a tovar bude na náklady kupujúceho zaslaný späť. 

3.6 Reklamácie sa nevzťahujú na: 

• tovar mechanicky poškodený po prevzatí, 
• bežné opotrebenie, 
• vady vzniknuté nesprávnym skladovaním alebo manipuláciou, 
• tovar predaný ako II. trieda alebo s výslovným upozornením na chybu. 

     

       4. Záverečné ustanovenia

4.1 Zadaním objednávky potvrdzujete oboznámenie sa s touto politikou a jej akceptáciu

4.2 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo politiky vrátenia a reklamácie tovaru kedykoľvek aktualizovať. Nová verzia bude vždy dostupná na webovej stránke.

4.3 Tieto podmienky sú platné od 25.06.2025.

 

       5. Kontakt na reklamácie a pre zasielanie reklamácií

Prevádzkovateľ e-shopu: 

KLARISA SZÉP - TONE in TONE market 
Škovránková 943/54, 943 54 Svodín 
IČO: 41951905, DIČ: SK1042256127 
E-mail: toneintonemarket@gmail.com 
Tel.: +421 917 981 165