Článok I – Všeobecné ustanovenia

1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu na webovej stránke www.toneintone.eu.

2. Predávajúcim je:

Názov spoločnosti:      Klarisa Szép

Sídlo:                              Škovránková ulica 943/54, 943 54 Svodín (SVK)

IČO:                                41951905

DIČ:                                SK1042256127

Kontaktný e-mail:        toneintonemarket@gmail.com

Telefónne číslo:           +421 917 981 165

3. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia najmä:

· Zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení (ak kupujúcim je podnikateľ),

· Zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,

· Zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku,

· Zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode,

· Zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov,

· Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).

4. Definície pojmov:

· Zmluva uzavretá na diaľku je zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim výlučne prostredníctvom elektronických komunikačných prostriedkov (napr. internet, e-mail, telefón), bez fyzického kontaktu medzi zmluvnými stranami.

· Firemný zákazník je kupujúci – podnikateľ, ktorý nakupuje tovar na podnikateľské účely. Na tento vzťah sa nevzťahujú spotrebiteľské práva, najmä právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní.

· Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojho podnikania, zamestnania alebo povolania. Spotrebiteľ má osobitnú právnu ochranu podľa spotrebiteľských zákonov.

· Objednávka je právne záväzný návrh kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy, ktorú kupujúci odoslal cez webový formulár alebo e-mail.

· Osobné údaje sú akékoľvek informácie, ktoré sa týkajú identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby (meno, adresa, telefón, e-mail, IP adresa a iné).

5. Ochrana osobných údajov:

· Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. a Nariadením GDPR.

· Podmienky ochrany osobných údajov sú dostupné TU.

· Kupujúci berie na vedomie, že osobné údaje sú spracúvané za účelom vybavenia objednávky a výkonu práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu.

 6. Prevádzkové priestory:

· Predávajúci prevádzkuje internetový obchod bez fyzickej predajne.

· Adresa sídla nie je určená na osobný odber tovaru.

7. Komunikácia a doručovanie:

· Komunikácia medzi predávajúcim a kupujúcim prebieha elektronicky (e-mailom), telefonicky alebo prostredníctvom webového rozhrania.

· Kupujúci je povinný poskytnúť predávajúcemu správne a aktuálne kontaktné údaje na účely doručenia objednávky.

8. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania a nakupuje tovar za účelom ďalšieho predaja alebo využitia v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

9. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia týmito VOP, príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov a ďalšími súvisiacimi právnymi predpismi Slovenskej republiky.

 

Článok II – Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom elektronického objednávkového formulára na webovej stránke predávajúceho. Telefonické objednávky slúžia len ako predbežná rezervácia. Zmluva je uzavretá až po písomnom potvrdení predávajúcim prostredníctvom e-mailu.

2. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje správnosť a pravdivosť uvedených údajov a vyjadruje súhlas s týmito obchodnými podmienkami a zaväzuje sa zaplatiť cenu objednaného tovaru.

3. Elektronická objednávka vytvorená na stránke predávajúceho alebo objednávka uskutočnená e-mailom či telefonicky predstavuje návrh na uzavretie kúpnej zmluvy.

4. K uzavretiu kúpnej zmluvy dochádza v momente, keď predávajúci kupujúcemu potvrdí prijatie objednávky prostredníctvom e-mailu.

5. Predávajúci je povinný bezodkladne po uzavretí zmluvy, najneskôr pri dodaní tovaru, poskytnúť kupujúcemu potvrdenie o uzavretí zmluvy na trvalom nosiči.

6. Ak si kupujúci zvolil platbu vopred, kúpna zmluva sa považuje za uzavretú až po pripísaní platby na účet predávajúceho.

7. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neprijať alebo zrušiť, ak: Kupujúci poskytol nesprávne alebo neúplné údaje,

· tovar sa už nevyrába alebo nie je dostupný,

· cena tovaru bola nesprávne uvedená z dôvodu technickej chyby,

· kupujúci v minulosti neprevzal objednaný tovar alebo nezaplatil kúpnu cenu.

8. Ak kupujúci už zaplatil kúpnu cenu a objednávka bola zrušená, predávajúci mu peniaze vráti bez zbytočného odkladu.

 

Článok III – Kúpna cena a platobné podmienky

1. Ceny produktov

Ceny tovaru uvedené na stránke sú bez DPH, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Ceny s DPH sa zobrazujú len informatívne. Predávajúci je platcom DPH.

2. Vznik povinnosti zaplatiť

Kupujúci berie na vedomie, že vytvorením objednávky vzniká povinnosť zaplatiť cenu objednaného tovaru.

3. Spôsoby úhrady

Kupujúci môže cenu uhradiť bankovým prevodom na účet predávajúceho.

4. Platobné podmienky

• Pri platbe vopred musí byť kúpna cena uhradená pred odoslaním tovaru.
• Pri objednávkach nad 500 € bez dopravy, zahraničných zásielkach, alebo tovare na objednávku, si predávajúci vyhradzuje právo požadovať platbu vopred (príp. zálohu vo výške 50 %).

5. Úhrada kúpnej ceny

Kúpna cena sa považuje za uhradenú dňom pripísania na účet predávajúceho (pri bankovom prevode).

6. Poplatky a zľavy

· Cena za dopravu je uvedená pred potvrdením objednávky.

· Predávajúci môže poskytovať zľavy alebo zľavové kódy, ktoré sa riadia podmienkami uvedenými na stránke a nie je možné ich kombinovať, pokiaľ nie je uvedené inak.

· Bankové poplatky alebo náklady spojené s platbou hradí kupujúci podľa dohody so svojou bankou.

7. Storno objednávky a zmena ceny

V prípade zjavnej chyby v cene si predávajúci vyhradzuje právo na úpravu ceny a kupujúceho o tom informuje. Obidve strany môžu následne objednávku zrušiť pred prevzatím tovaru.

8. Faktúra a daňový doklad

Faktúra vystavená predávajúcim slúži ako daňový doklad a je zasielaná elektronicky alebo fyzicky podľa dohody.

 

Článok IV – Dodacie podmienky

1. Spôsob dodania

Predávajúci zabezpečí dodanie tovaru prostredníctvom kuriérskej služby alebo iného prepravcu na adresu uvedenú v objednávke kupujúcim.

2. Dodacia lehota

Dodacia lehota je zvyčajne do 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky, ak nie je uvedené inak. V prípade tovaru na objednávku alebo pri vyššej objednávke sa lehota môže predĺžiť; kupujúci bude o tom vopred informovaný.

3. Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie spôsobené prepravcom (napr. z dôvodu vyššej moci, štrajku, atď.).

4. Potvrdenie dodania a dokumenty

Predávajúci dodáva spolu s tovarom:

· faktúru (daňový doklad),

· písomné vyhotovenie obchodných podmienok (ak neboli predtým poskytnuté),

· prípadne ďalšie dokumenty týkajúce sa tovaru.

Ak kupujúci nedostane dokumenty, je povinný kontaktovať predávajúceho do 2 pracovných dní od prevzatia. V opačnom prípade sa má za to, že dokumenty boli doručené riadne.

5. Kontrola pri prevzatí

Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať obal zásielky. V prípade jeho poškodenia alebo zjavnej chyby je nutné spísať záznam s prepravcom a bezodkladne kontaktovať predávajúceho.

6. Zodpovednosť za poškodenie pri preprave

Zodpovednosť za poškodenie tovaru počas prepravy nesie dopravca. Reklamáciu je potrebné uplatniť bezodkladne priamo u dopravcu.

 

Článok V – Reklamácie a vrátenie tovaru

Naša politika vrátenia a reklamácie sa vzťahuje na podnikateľov a riadi sa Obchodným zákonníkom SR. Vrátenie tovaru je možné len po predchádzajúcej dohode do 7 dní od doručenia, pričom tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale. Záručná doba je štandardne 12 mesiacov. Reklamácie je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu – s fotodokumentáciou a faktúrou.

Podrobnú „Politiku vrátenia a reklamácie tovaru” nájdete v pätičke tejto webovej stránky alebo TU.

 

Článok VI – Prepravné podmienky

 1. Výpočet prepravných nákladov

Prepravné náklady nie sú súčasťou kúpnej ceny tovaru. Ich výška je uvedená v objednávkovom formulári, vystavenej faktúre alebo v individuálnej cenovej ponuke zaslanej e-mailom. Kupujúci sa zaväzuje uhradiť prepravné náklady spoločne s kúpnou cenou.

2. Podmienky bezplatného doručenia

Predávajúci si vyhradzuje právo stanoviť minimálnu hodnotu objednávky, pri ktorej je doručenie tovaru bezplatné. Aktuálne podmienky bezplatnej dopravy sú vždy zverejnené počas objednávkového procesu na webovej stránke internetového obchodu.

3. Spôsob prepravy a balenia

Tovar je doručovaný výlučne prostredníctvom Slovenskej pošty ako balík na adresu. Vzhľadom na povahu tovaru je tovar štandardne balený v kartónových krabiciach, ktoré zabezpečujú jeho ochranu počas prepravy.

4. Zmena prepravných podmienok

Predávajúci je oprávnený jednostranne upravovať výšku prepravných nákladov, podmienky bezplatného doručenia a spôsob dopravy bez nutnosti zmeny týchto Všeobecných obchodných podmienok. Takéto zmeny nemajú vplyv na už uzatvorené kúpne zmluvy.

Informácie o expedičných lehotách sú uvedené osobitne v článku IV -Dodacie podmienky.

 

Článok VII – Odstúpenie od zmluvy podnikateľom

1. Kupujúci, ktorý vystupuje ako podnikateľ (právnická osoba alebo fyzická osoba – podnikateľ), nemá právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu podľa § 7 a nasl. zákona č. 102/2014 Z. z., keďže tento zákon sa vzťahuje výlučne na spotrebiteľov.

2. Prípadné vrátenie tovaru je možné len po predchádzajúcej dohode s predávajúcim, a to za podmienok uvedených v politike vrátenia a reklamácie, ktorá je dostupná v päte webovej stránky.

 

Článok VIII – Obmedzenie alternatívneho riešenia sporov

1. Inštitút alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. sa nevzťahuje na právne vzťahy medzi podnikateľmi.

2. Kupujúci ako podnikateľ nemá možnosť riešiť prípadné spory prostredníctvom subjektov alternatívneho riešenia sporov (napr. SOI, európska online platforma ODR). Tento mechanizmus je určený výlučne pre fyzické osoby – spotrebiteľov.

 

Článok IX – Možnosť predísť sporom

1. Predávajúci uprednostňuje predchádzanie sporom individuálnou komunikáciou a umožňuje kupujúcim predložiť svoje návrhy, nejasnosti, sťažnosti alebo pripomienky elektronicky.

2. V prípade akýchkoľvek otázok alebo problémov sa kupujúci môže obrátiť na predávajúceho na e-mailovej adrese: toneintonemarket@gmail.com

3. Predávajúci sa zaväzuje vyriešiť podnety v primeranej lehote v rámci obchodnej korektnosti a podľa platnej legislatívy Obchodného zákonníka.

 

Článok X – Ochrana osobných údajov

1. Spracúvanie osobných údajov sa riadi zákonom č. 18/2018 Z. z. a Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR).

2. Údaje kupujúcich sú spracúvané najmä za účelom plnenia zmluvy, vedenia účtovnej evidencie a priameho marketingu.

3. Predávajúci neuchováva osobné údaje nad rámec zákonnej povinnosti a neposkytuje ich tretím osobám (okrem nutných pre spracovanie objednávky, napr. prepravca).

4. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú dostupné v pätičke webovej stránky pod názvom „Podmienky ochrany osobných údajov“.

 

Článok XI – Záverečné ustanovenia

1. Tieto VOP sú platné a účinné od 1. júla 2025.

2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Zmeny a doplnenia VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke predávajúceho.

3. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.